Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Loftyogi (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen.

1 Stornierungsbedingungen

（1）Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie sich noch nicht im Versandprozess befinden;

（2）Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgaberichtlinie beantragen.

2 Ablauf der Stornierungsanfrage

（1）Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen zur Prüfung an;

（2）Nach Eingang Ihrer Anfrage bearbeiten wir diese so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis. Bei erfüllten Voraussetzungen wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

3 Rückerstattungsinformationen

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Mastercard oder VISA).

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte.

4 Kontakt

Kontaktadresse: GENERAL DELIVERY, FRUITLAND PARK, FL 34731, United States

Kundenservice: +1 (646) 363-9950

E-Mail: info@loftyogi.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)