Nutzungsbedingungen

Loftyogi (nachfolgend „wir“) verpflichtet sich, Nutzern eine klare, stabile und effiziente Online-Serviceerfahrung bereitzustellen. Diese Servicebedingungen gelten für alle Prozesse im Zusammenhang mit dem Besuch, der Bestellung, der Zahlung, der Lieferung sowie dem After-Sales-Service in unserem Online-Shop.

1 Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen und nutzen. Sie umfassen Produktinformationen, Bestellabwicklung, Zahlungsprozesse, Versand sowie Serviceleistungen nach dem Kauf.

2 Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

Alle Produktinformationen, Lagerbestände und Preise entsprechen den jeweils auf der Website angezeigten Angaben.

Wir bemühen uns um Aktualität und Genauigkeit der Informationen, behalten jedoch die Anpassung von Inhalten vor, soweit bereits bestätigte Bestellungen davon nicht betroffen sind.

3 Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen, insbesondere Lieferadresse und Kontaktdaten.

Der Nutzer trägt die Verantwortung für die Sicherheit und Nutzung seines Kontos sowie für die Richtigkeit der angegebenen Daten.

4 Bestellungen und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Die Bestellung gilt nach erfolgreicher Zahlung als bestätigt.

Bei Zahlungsfehlern oder unvollständigen Angaben kann die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend ausgesetzt werden, bis alle Informationen bestätigt sind.

5 Cut-off-Zeit und Bearbeitungsregeln

Die Bearbeitungszeit basiert auf den Geschäftszeiten (CET 10:00 - 18:00).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 18:00 Uhr werden auf den nächsten Werktag verschoben.

An Nicht-Arbeitstagen erfolgt die Bearbeitung entsprechend am nächsten verfügbaren Werktag.

6 Versand- und Lieferbedingungen

Bestellungen ab 170 Euro (inklusive 170 Euro) sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 170 Euro werden mit 5,99 Euro Versandkosten berechnet.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage zur Vorbereitung und Versandabwicklung.

Lieferzeit: ca. 4–9 Werktage nach Versand.

Logistikdienstleister: DHL, UPS und GLS übernehmen in der Regel die Zustellung.

Weitere Details zu Versandbedingungen und Sonderfällen finden Sie in den Versandrichtlinien.

7 Stornierungsbedingungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie sich noch nicht in der Bearbeitung befinden.

Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es gelten die Rückgabeprozesse.

Detaillierte Informationen zur Stornierung finden Sie in den Stornierungsbedingungen.

8 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen:

1 Optische Mängel am Produkt

2 Qualitätsprobleme

3 Geruch oder starke Farbabweichungen

4 Lieferung entspricht nicht der Bestellung

5 Rückgabe ohne spezifischen Grund

Rückgabeprozess:

1 Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie Foto- oder Videobelegen.

2 Nach Genehmigung wird die Rücksendeadresse bereitgestellt.

3 Ware vollständig und sicher verpackt zurücksenden.

4 Prüfung der Rücksendung nach Eingang.

5 Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

Umtauschprozess:

1 Antrag auf Umtausch mit allen erforderlichen Informationen.

2 Nach Genehmigung Rücksendeadresse erhalten.

3 Ware vollständig zurücksenden.

4 Nach Prüfung erfolgt der Versand eines Ersatzprodukts.

Rückerstattungsmethode: Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Mastercard, VISA).

Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage nach Bestätigung.

Kostenregelung:

Bei Qualitätsproblemen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Nutzer die Rücksendekosten.

Retouren enthalten Rücksendeetiketten und relevante Dokumente, die sorgfältig aufzubewahren sind.

Weitere Details finden Sie in den Rückgabebedingungen.

9 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung verarbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt.

Weitere Details zur Rückerstattung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

10 Streitbeilegung und geltende Regelungen

Alle Dienstleistungen unterliegen dieser Richtlinie und können bei Bedarf aktualisiert werden.

Im Falle von Streitigkeiten wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

11 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kundenbetreuung und Systemabsicherung verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

12 Urheberrechte

Alle Inhalte dieser Website sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet oder verbreitet werden.

13 Haftungsbeschränkung

Für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund unvorhersehbarer Umstände wird im rechtlich zulässigen Rahmen keine Haftung für indirekte Schäden übernommen.

14 Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.

15 Kontakt

Kontaktadresse: GENERAL DELIVERY, FRUITLAND PARK, FL 34731, United States

Telefon: +1 (646) 363-9950

E-Mail: info@loftyogi.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 Uhr (CET)