Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie bei Loftyogi (nachfolgend „wir“) einkaufen. Diese Richtlinie beschreibt, wie Rückerstattungen nach einer Rückgabe oder einem berechtigten Antrag bearbeitet werden.

1 Grundsatz der Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, wird die Rückerstattung entsprechend dieser Richtlinie eingeleitet.

2 Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt, wenn die zurückgesendeten Artikel vollständig und in einem überprüfbaren Zustand bei uns eingehen und den gemeldeten Rückgabegrund bestätigen.

3 Erstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart (z. B. Kreditkarte wie VISA oder Mastercard). Eine Auszahlung auf andere Konten ist nicht vorgesehen.

4 Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung veranlasst. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, abhängig von der jeweiligen Zahlungsbank kann die Gutschrift anschließend erfolgen.

5 Teilweise oder abgelehnte Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann angepasst oder abgelehnt werden, wenn:

(1) Artikel nicht vollständig zurückgesendet werden;

(2) Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht dem gemeldeten Grund entsprechen;

(3) die Rücksendung unvollständig oder nicht nachvollziehbar ist.

6 Versandkostenregelung

Bei berechtigten Rückgaben (z. B. beschädigte oder falsche Artikel) werden die Versandkosten übernommen. Bei Rückgaben ohne konkreten Mangel trägt die zurücksendende Partei die Versandkosten.

7 Rücksendebestätigung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

8 Kontakt

Kontaktadresse: GENERAL DELIVERY, FRUITLAND PARK, FL 34731, United States

Kundenservice: +1 (646) 363-9950

E-Mail: info@loftyogi.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)